না, ইতালিতে একটি রেস্তোরাঁ বিনামূল্যে কলের জল পরিবেশন করতে বাধ্য নয় – এবং এমনকি যদি গ্রাহক এটির জন্য অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক হন। এটি ইতালীয় সুপ্রিম কোর্ট অফ ক্যাসেশন দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে, যা গত মাসে একজন পর্যটকের আপিল প্রত্যাখ্যান করেছে, রিপোর্ট করেছে কোরিয়ারে ডেলা সেরা.
2019 সালের শেষের উদযাপনের জন্য, এই মহিলা যিনি দেশের উত্তরে ডলোমাইটসের একটি পাঁচতারা হোটেলে অবস্থান করছিলেন, এটি দেখে অপ্রীতিকর অবাক হয়েছিলেন যে রেস্তোরাঁটি কেবল বোতলজাত জল পরিবেশন করে, যখন তার সপ্তাহের হাফ-বোর্ড “পানীয় অন্তর্ভুক্ত নয়” এর জন্য তার 5,700 ইউরো খরচ হয়েছিল… তিনি প্রতিবাদ করেছিলেন, শুধুমাত্র 7 লিটার হিসাবে তিনি তার প্রতিবাদ করেছিলেন। 7 ইউরোর জন্য মিনারেল ওয়াটারের বোতল।
তিনি ক্ষতিপূরণ হিসেবে 2700 ইউরো দাবি করেছেন
একটি অভ্যাস যা ক্লায়েন্ট কখনও হজম করেনি: তিনি 2,700 ইউরোর “অর্থনৈতিক ক্ষতি বা মানসিক চাপ” এর জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করে বিষয়টি আদালতে নিয়ে যান। তিনি বিবেচনা করেছিলেন যে জলের অ্যাক্সেস ছিল “একটি সর্বজনীন মানবাধিকার” এবং সেই কলের জল হল “কেটারিং ব্যবসার বৈশিষ্ট্যগত পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি”, যেমন একটি হোটেলে, “চাদর সহ একটি বিছানা, একটি উত্তপ্ত ঘর, বাথরুমে সাবান” থাকা।
রোমে, শান্তির ন্যায়বিচার – ছোট-মূল্যের বিরোধগুলি সমাধানের জন্য দায়ী – প্রাথমিকভাবে প্রথমবারের মতো তার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করেছিল। গ্রাহক আপীল, আর সাফল্য ছাড়া. এবং এটি শেষ পর্যন্ত ইতালির সর্বোচ্চ বিচারিক আদালত ছিল যা তাকে ক্ষতিপূরণ দিতে অস্বীকার করেছিল, রিপোর্ট করেছে কোরিয়ারেএই কারণে যে কলের জল পরিবেশন করার জন্য “হোটেলের প্রয়োজনীয় নিয়ম” ছিল না। হোটেলের আইনজীবী সন্তুষ্টির সাথে মন্তব্য করেছেন, “কোর্ট অফ ক্যাসেশন সেই নীতির পুনঃনিশ্চিত করেছে যা অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানটিকে তার গ্রাহকদের পানীয় জল সরবরাহ করতে হবে না; যারা ইচ্ছুক তারা নিজেরাই এটি পেতে পারে”।
ফ্রান্সে, পানীয় জল বিনামূল্যে হতে হবে
তাদের ইতালীয় সহকর্মীদের থেকে ভিন্ন, ফ্রেঞ্চ ক্যাফে এবং রেস্তোরাঁগুলিকে তাদের গ্রাহকদের বিনামূল্যে পানীয় জল সরবরাহ করতে হবে। তাদের আছে, অর্থনীতির মন্ত্রক ব্যাখ্যা করে, “তাদের কার্ডে বা প্রদর্শনের জায়গায় ভোক্তাদের বিনামূল্যে পানীয় জলের অনুরোধ করার সম্ভাবনা দৃশ্যমানভাবে নির্দেশ করার বাধ্যবাধকতা”। এবং “এই প্রতিষ্ঠানগুলিকে অবশ্যই তাদের গ্রাহকদের তাজা বা নাতিশীতোষ্ণ পানীয় জলের অ্যাক্সেস দিতে হবে, পানীয় ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত”।
