এটি একটি খুব হতাশ গ্রাহক যারা “সময়” তাদের সকলের জন্য লড়াই করার জন্য যারা, তার মতো, এমন একটি পণ্য কিনেছে যা তাদের চাহিদা পূরণ করে না। ফেব্রুয়ারী 2, Ariège, একটি septuagenarian ক্রয় একটি ভ্যাকুয়াম ক্লিনার পশুর চুল পরিত্রাণ পেতে. এটি এমন একটি সমস্যা যে তিনটি ফরাসি পরিবারের মধ্যে দুটি যাদের অন্তত একটি পোষা প্রাণী রয়েছে তাদের সাথে পরিচিত (কৃষি মন্ত্রণালয়ের 2024 পরিসংখ্যান)। লা দেপেচের রিপোর্ট অনুযায়ী, অবসরপ্রাপ্ত ব্যক্তি বিসেল ক্রসওয়েভ ভ্যাকুয়াম ক্লিনারে 140 ইউরো খরচ করেছেন। সবচেয়ে উপযুক্ত পণ্যের জন্য তার গবেষণা করার পরে, তিনি যেটি বেছে নেন “যেকোনো ধরনের মেঝে ভ্যাকুয়াম, ধুয়ে এবং শুকিয়ে যায়”, কোম্পানি অনুযায়ী.
কিন্তু তারপর, পণ্যটির প্রথম ব্যবহারে, মানুষটি বুঝতে পারে ডিভাইসটি আটকে যায়. “এটি চুল, ধুলো এবং জলের মিশ্রণ ছিল”অলৌকিক সমাধান থেকে অনেক দূরে তিনি যখন দোকানে গিয়েছিলেন তখন তিনি আশা করেছিলেন। তিনি তারপর আবার সেখানে যান, তার সমস্যা ব্যাখ্যা, প্রতিদান পেতে এবং আরেকটি উপযুক্ত পণ্য কিনুন। কিন্তু ব্র্যান্ড এই প্রতিদান প্রত্যাখ্যান করেব্যাখ্যা করে যে ভ্যাকুয়াম ক্লিনার খুব ভাল কাজ করে। “আমাকে যদি প্রথম থেকেই বলা হত যে এটি পশুর চুলের জন্য উপযুক্ত নয়, তবে আমি এটি গ্রহণ করতাম না”তিনি আমাদের সহকর্মীদের ব্যাখ্যা করেন।
দোকান কোন দায় অস্বীকার করে, কিন্তু এটি এখনও 500,000 ইউরোর জন্য জিজ্ঞাসা করে
তবে দোকানটি আশ্বস্ত করে “পণ্যটি স্ব-পরিষেবা এবং এটিকে আরও উপযুক্ত ডিভাইসে নির্দেশ করার জন্য একজন বিক্রয়কর্মী গ্রহণ করেননি”। সমস্ত দায়িত্ব থেকে নিজেকে পরিত্যাগ করার একটি উপায়। এটি অবসরপ্রাপ্তদের জন্য যথেষ্ট নয়, যারা বেশ কয়েকটি চিঠি লিখেছিলেন এবং এমনকি যোগাযোগ করেছিলেন ডিজিসিসিআরএফ (প্রতিযোগিতা, ভোক্তা বিষয়ক এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য মহাপরিচালক)। এমনকি একজন আইনি সমঝোতার সাথে যোগাযোগ করা হয়েছিল, কিন্তু কিছুই সাহায্য করেনি। তাই, অবসরপ্রাপ্ত দোকানের বিরুদ্ধে একটি অভিযোগ দায়ের এবং জিজ্ঞাসা ক্ষতির জন্য 500,000 ইউরো, প্লাস ডিভাইসের জন্য প্রতিদান। “অভিযোগ করার সময় সবার নেই। আমি অবসরপ্রাপ্ত। আমার সময় আছে”তিনি ব্যাখ্যা করেন, এই ধরনের বিবাদে প্রক্রিয়া ত্যাগকারী সকল ক্রেতার প্রতিনিধিত্ব করতে চাই।
