ជារៀងរាល់ឆ្នាំ ការសម្ភាសន៍ប្រចាំឆ្នាំក្លាយជាកត្តាចាំបាច់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជាច្រើន។ ប៉ុន្តែនៅឆ្ងាយពីទម្រង់រដ្ឋបាលសាមញ្ញ។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះអាចមានផលវិបាកជាក់ស្តែង លើការអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក ប្រាក់ឈ្នួលរបស់អ្នក ឬសូម្បីតែការយល់ឃើញរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកចំពោះអ្នកក្នុងរយៈពេលវែង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បុគ្គលិកជាច្រើននៅតែបន្តមើលស្រាលវា ហើយបង្ហាញខ្លួនដោយគ្មានការរៀបចំពិតប្រាកដ។ ដូច្នេះ ភាពច្របូកច្របល់ អ្វីៗដែលមិនបាននិយាយ និងសុន្ទរកថាដែលបានកែទម្រង់មិនត្រឹមត្រូវ អាចធ្វើឲ្យទីតាំងរបស់ពួកគេចុះខ្សោយ។
ពេលខ្លះកំហុសខ្លះធ្លាក់មកលើពាក្យពីរបី និយាយដោយមិនគិត ប៉ុន្តែមានផលវិបាកធ្ងន់ធ្ងរ។ “ខ្ញុំបានធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងបានល្អ”, “ខ្ញុំធ្វើខុសទាំងអស់ ខ្ញុំគ្មានតម្លៃ”, “មិនមែនខ្ញុំទេ ជាអ្នកផ្សេង”… ឃ្លាជាច្រើនដែលអ្នកគ្រប់គ្រងបានឮជាទៀងទាត់ និងដែលអាចបង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះបុគ្គលិកភ្លាមៗ។ ប្រតិកម្មទាំងនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីការខ្វះខាតទស្សនវិស័យ ឬឥរិយាបថការពារមិនមានលក្ខណៈស្ថាបនា។ ដូចដែលបានសង្ខេបដោយ Corinne Samama ឯកទេសក្នុងការបង្វឹកបុគ្គល និងសមូហភាពនៃអ្នកដឹកនាំ និងអ្នកគ្រប់គ្រង (RESONANCE Coaching)៖ “ការត្អូញត្អែរមិនដែលជាគន្លឹះល្អឡើយ”។
សំភាសន៍ប្រចាំឆ្នាំ៖ ឃ្លាទាំងនេះដែលគួរជៀសវាងនៅពេលទាក់ទងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។
ទម្រង់ការពារខ្លាំងពេកឬគ្រោះថ្នាក់ត្រូវបានទទួលយ៉ាងលំបាកដោយសារតែវា បិទការសន្ទនា និងទប់ស្កាត់ការអភិវឌ្ឍន៍ក្នុងន័យស្ថាបនា។ “បាទ ប៉ុន្តែ…” ម្តងហើយម្តងទៀតជាមួយនឹងមតិកែលម្អនីមួយៗ “វាតែងតែដូចនោះ”, “វាប្រសើរជាងមុន” ឬសូម្បីតែ “ហេតុអីបានផ្លាស់ប្តូរ វាដំណើរការល្អបែបហ្នឹង” ផ្ញើសញ្ញាច្បាស់លាស់៖ ការបដិសេធមិនច្បាស់ក្នុងការសួរខ្លួនឯង ឬវិវត្តន៍ក្នុងមុខតំណែង។ ទីបំផុត ឥរិយាបថប្រភេទនេះអាចបង្កើតរូបភាពនៃភាពរឹង ឬការតស៊ូក្នុងការផ្លាស់ប្តូរពីអ្នកគ្រប់គ្រង។
ប្រតិកម្មមួយចំនួនអាចបញ្ឈប់ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងបទរបស់វា។ “វាមិនអាចទៅរួចទេ” ចេញមកភ្លាមៗហើយការពារ។ នេះបើយោងតាមអ្នកជំនាញ ចម្លើយដ៏អាក្រក់បំផុតមួយដែលត្រូវផ្តល់ឱ្យ។ វាឆ្លុះបញ្ចាំងពីការបិទភ្លាមៗចំពោះការពិភាក្សា និងការស្វែងរកដំណោះស្រាយ។ ជាទូទៅ, “ ការត្អូញត្អែរមិនដែលជាគន្លឹះល្អឡើយ។ មិនមានអាកប្បកិរិយាការពារ និងឈ្លានពានហួសហេតុពេក»។ នាងសង្ខេប។ ទោះបីជាមានការខ្វែងគំនិតគ្នាក៏ដោយ របៀបនៃការបង្ហាញវានៅតែជាការសម្រេចចិត្តក្នុងការរក្សាការសន្ទនាប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងស្ថាបនា។
តើយើងអាចនិយាយបានថាយើងហួសចិត្តទេ?
ការនិយាយថាយើងហួសចិត្ត ឬថាលក្ខខណ្ឌការងារពិបាកគឺមិនត្រូវបានហាមនោះទេ ផ្ទុយទៅវិញ។ “យើងអាចនិយាយអ្វីក៏បាន ដោយគ្មានប្រធានបទហាមឃាត់ ជាមួយរបស់គាត់។ អ្នកគ្រប់គ្រង »រំឭក Corinne Samama ។ ប៉ុន្តែដើម្បីឱ្យសារប្រភេទនេះត្រូវបានគេឮ និងមានប្រយោជន៍ វាត្រូវតែជាផ្នែកមួយនៃវិធីសាស្រ្តដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ និងស្ថាបនា។ វាមិនមែនគ្រាន់តែជាបញ្ហានៃការបង្ហាញពីការលំបាកនោះទេ ប៉ុន្តែជាការបង្ហាញពីបរិបទរបស់វា និងបើកផ្លូវសម្រាប់ការពិភាក្សា។
ដូច្នេះបញ្ជាក់ “ខ្ញុំហួសចិត្ត” ឬ “ខ្ញុំគ្មានមធ្យោបាយជោគជ័យទេ” មានអត្ថន័យតែប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើពាក្យទាំងនេះត្រូវបានអមដោយធាតុច្បាស់លាស់។ “ ច្បាស់ណាស់អំពីតម្រូវការរបស់អ្នក។ ៖ ខ្ញុំត្រូវការជំនួយ ពេលវេលា ការទទួលស្គាល់ ដំណោះស្រាយសក្តានុពល ដើម្បីពិភាក្សាជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង”, នាងបញ្ជាក់។ ម្យ៉ាងវិញទៀត វាចាំបាច់ក្នុងការមកដល់ជាមួយនឹងការឆ្លុះបញ្ចាំងជាមុន ដោយបែងចែកអ្វីដែលអាស្រ័យលើខ្លួនឯង និងអ្វីដែលអាស្រ័យលើអង្គការ។ ឥរិយាបថនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្លាស់ប្តូរការលំបាកទៅជាឱកាសសម្រាប់ការកែតម្រូវ។
បដិសេធគោលបំណង៖ បាទ ប៉ុន្តែតាមវិធីសាស្ត្រ
ផ្ទុយពីជំនឿដ៏ពេញនិយម មិនអាចទទួលយកគោលបំណងដែលកំណត់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកបានទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វិធីដែលអ្នកធ្វើគឺសម្រេចចិត្ត។ ការបដិសេធដោយផ្ទាល់ ដែលបង្ហាញនៅក្រោមឥទ្ធិពលនៃអារម្មណ៍ ឬការភ័យខ្លាច អាចត្រូវបានគេយល់ថាជាការn ខ្វះការចូលរួម ឬការប្រឆាំងនាំមុខ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណីភាគច្រើន វាមិនមែនជាសំណួរនៃឆន្ទៈអាក្រក់នោះទេ ប៉ុន្តែជាការព្រួយបារម្ភអំពីគោលបំណងដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនប្រាកដនិយម ឬត្រូវបានកំណត់មិនត្រឹមត្រូវ។
វិធីសាស្រ្តត្រឹមត្រូវគឺការថយក្រោយ ហើយនិយាយឡើងវិញ។ ឧទាហរណ៍បង្ហាញអារម្មណ៍របស់អ្នកដោយស្ងប់ស្ងាត់ “ខ្ញុំបារម្ភអំពីគោលដៅនេះ” ឬ “ខ្ញុំភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះគោលបំណងនេះ”អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបើកការសន្ទនាដោយមិនបិទទ្វារ។ បន្ទាប់មកវាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការបញ្ជាក់តម្រូវការរបស់អ្នក៖ “ខ្ញុំត្រូវសិក្សាលម្អិតបន្ថែម” “ខ្ញុំត្រូវការពេលវេលា ឬធនធានបន្ថែម”។ ការសំភាសន៍ក្លាយជាកន្លែងសម្រាប់ចរចារ៖ “មិនអីទេដើម្បីយកវា ប៉ុន្តែក្នុងករណីនេះខ្ញុំត្រូវការ … ” ។ គោលបំណងគឺដើម្បីកសាងក្របខ័ណ្ឌជាក់ស្តែង និងចែករំលែក។
ឥរិយាបថដែលអាចផ្លាស់ប្តូរអ្វីគ្រប់យ៉ាង
លើសពីនេះទៅទៀត ឥរិយាបថដែលបានអនុម័តក្នុងពេលសម្ភាសន៍ដើរតួនាទីកំណត់ក្នុងការយល់ឃើញរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ “ឥរិយាបថដ៏អាក្រក់បំផុតគឺក្មេងជំទង់ដែលបះបោរ៖ ងក់ក្បាល ត្អូញត្អែរ សម្រាកពេក ឬខឹង”ព្រមាន Corinne Samama ។ ប្រភេទនៃអាកប្បកិរិយានេះអាចដំឡើងបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស សមតុល្យនៃអំណាច ឬធ្វើឱ្យខូចកិត្តិយសនិយោជិតដោយធ្វើឱ្យគាត់ផ្លាស់ប្តូរទៅជាឥរិយាបថដែលគេយល់ថាមិនទាន់ពេញវ័យ ឬគ្មានវិជ្ជាជីវៈ។
ការមិននិយាយក៏ជាធាតុសំខាន់ដែលត្រូវបានគេមើលស្រាលជាញឹកញាប់។ “ ហៀរសំបោរ, ចិញ្ចើម, ភ័យ” អាចបញ្ជូនសញ្ញាអវិជ្ជមាន ជួនកាលខ្លាំងជាងពាក្យខ្លួនឯងទៅទៀត។ ផ្ទុយទៅវិញ ប្រកាន់ខ្ជាប់នូវជំហរដែលមានស្ថេរភាពជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាបើកចំហ និងប្តេជ្ញាចិត្ត ជួយពង្រឹងភាពជឿជាក់របស់វា។ គោលបំណងគឺដើម្បីធ្វើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងចង់សហការ និងមិនបង្កើតភាពតានតឹងដែលមិនចាំបាច់។
ការវាយតម្លៃខ្លួនឯងទាប៖ ជាកំហុសទូទៅ
បុគ្គលិកជាច្រើន ជាពិសេសស្ត្រី មានទំនោរចុះចាញ់នឹងភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេ ឬមិនបង្ហាញពួកគេឱ្យច្បាស់។ ការសម្រេចចិត្តនេះអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាជា កង្វះទំនុកចិត្ត ឬការមើលឃើញនៅលើការរួមចំណែករបស់ខ្លួន។ “យើងត្រូវតែបង្ហាញពីអ្វីដែលយើងសម្រេចបាន ហើយអ្វីដែលយើងមិនទាន់បានជោគជ័យ ប៉ុន្តែអ្វីដែលសំខាន់នោះគឺបង្ហាញថា យើងបានរៀនមេរៀនពីវា » អ្នកជំនាញទទូច។ ការសំភាសន៍ប្រចាំឆ្នាំមិនមែនជាការហាត់សមទេ ប៉ុន្តែជាពេលមួយដើម្បីផ្សព្វផ្សាយការងាររបស់អ្នកតាមរបៀបជាក់ស្តែង។
ភាពមិនច្បាស់លាស់ ឬមិនប្រុងប្រយ័ត្នពេកក៏អាចប៉ះពាល់ដល់គុណភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរផងដែរ៖ “អ្នកត្រូវតែមានភាពច្បាស់លាស់ បង្ហាញការពិត ហើយតែងតែចូលរួម និងប្តេជ្ញាចិត្ត” Corinne Samama ទទូច។ ការផ្តល់នូវឧទាហរណ៍ជាក់លាក់ លទ្ធផល ឬស្ថានភាពក្នុងជីវិតពិត ជួយផ្តល់ទម្ងន់ដល់ការនិយាយរបស់អ្នក។ នេះក៏បង្ហាញពីសមត្ថភាពសម្រាប់ការវិភាគ និងការគិតគូរ ជាពិសេសត្រូវបានកោតសរសើរដោយអ្នកគ្រប់គ្រង។
អ្វីដែលអ្នកត្រូវរៀបចំមុនពេលសម្ភាសន៍
ការសំភាសន៍ប្រចាំឆ្នាំដែលទទួលបានជោគជ័យ មិនអាចត្រូវបាន improvised បានទេ។ វាទាមទារការងាររៀបចំពិតប្រាកដជាមុន។ “ពិនិត្យមើលចំណុចសំខាន់ៗនៃឆ្នាំ ជោគជ័យ និងគ្រាលំបាក”ផ្តល់ដំបូន្មានដល់ Corinne Samama ។ វានិយាយអំពីការវាយតម្លៃប្រកបដោយភាពស្មោះត្រង់ និងរចនាសម្ព័ន្ធនៃឆ្នាំរបស់អ្នក កំណត់នូវអ្វីដែលបានធ្វើការ អ្វីជាបញ្ហា និងមេរៀនដែលអ្នករៀនសម្រាប់ពេលអនាគត។
ដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការគិតរបស់អ្នក ក្រឡាចត្រង្គសាមញ្ញអាចត្រូវបានប្រើ៖ “អ្វីដែលខ្ញុំពេញចិត្ត អ្វីដែលខ្ញុំខកចិត្ត អ្វីដែលខ្ញុំចង់រក្សា បញ្ឈប់ អភិវឌ្ឍ ផែនការរបស់ខ្ញុំ ជំនួយរបស់អ្នក”។ វិធីសាស្រ្តនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមកដល់ជាមួយនឹងការនិយាយច្បាស់លាស់និងរចនាសម្ព័ន្ធ។ ការមកដល់ជាមួយនឹងគោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកក៏ជាសញ្ញាដ៏រឹងមាំផងដែរ។ : “អ្នកសហការត្រូវតែបង្ហាញខ្លួនជាមនុស្សពេញវ័យដែលទទួលបន្ទុកជាជាងជាសិស្សដែលកំពុងរង់ចាំថ្នាក់របស់គាត់។” ឥរិយាបថសកម្មដែលធានាដល់អ្នកគ្រប់គ្រង។
ប្រាក់បៀវត្សរ៍, ការអភិវឌ្ឍន៍ : ប្រធានបទមិនគួរចៀសវាង
ក្នុងចំណោមមុខវិជ្ជាដែលរសើបបំផុត ប្រាក់បៀវត្សរ៍ជារឿយៗនៅតែជាផ្នែកដែលគេបំភ្លេចចោលនៃការសម្ភាសន៍ប្រចាំឆ្នាំ។ ដោយខ្លាចការបដិសេធ ឬខ្វះការរៀបចំ បុគ្គលិកខ្លះមិនចូលចិត្តដោះស្រាយបញ្ហានោះទេ។ កំហុសមួយ យោងទៅតាម Corinne Samama៖ “វាមិនដែលខ្មាស់អៀនក្នុងការសុំដំឡើងថ្លៃទេ” អ្នកនៅតែត្រូវអាចបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃសំណើរបស់អ្នកជាមួយនឹងធាតុជាក់ស្តែង និងការជជែកវែកញែកបានល្អ។
ដូចគ្នាដែរ ការមិនបង្ហាញពីមហិច្ឆតារបស់អ្នក អាចធ្វើឲ្យការអភិវឌ្ឍន៍យឺតយ៉ាវ។ “វាជាការប្រសើរក្នុងការបង្ហាញពីមហិច្ឆតារបស់អ្នក (ដោយគ្មានភាពក្រអឺតក្រទម) ជាជាងមិនបង្ហាញពួកគេ”. សំភាសន៍ប្រចាំឆ្នាំគឺជាពេលវេលាយ៉ាងជាក់លាក់ដើម្បីពិភាក្សាអំពីអនាគតរបស់អ្នក បំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកសម្រាប់ការចល័ត ឬការអភិវឌ្ឍន៍។ “យើងអាចបង្ហាញអ្វីក៏បាន ដរាបណាយើងមានភាពច្បាស់លាស់ ប្រាកដនិយម និងការពិត”. ឧបសគ្គពិតប្រាកដជារឿយៗនៅតែជាការភ័យខ្លាចនៃការឆ្លើយតប ច្រើនជាងភាពស្របច្បាប់នៃសំណើរខ្លួនឯង។
